Центр помощи

Частые вопросы и короткие ответы.

Безопасны ли мои файлы?

Да. Файлы используются только для выполнения запрошенной задачи и автоматически удаляются за 24 часа. Они никогда не передаются третьим лицам.

Можно пользоваться без регистрации?

Да. Доступны 3 бесплатные задачи в день. С аккаунтом лимит и размер файла выше.

Каков максимальный размер файла?

Бесплатно: 50 МБ. Starter: 200 МБ. Pro: 1 ГБ. Без ограничений: 4 ГБ.

Какие форматы поддерживаются?

PDF, Word, Excel, JPG/PNG/WebP, MP4/MOV, MP3/WAV, ZIP и многое другое. Поддерживаемые форматы указаны на странице каждого инструмента.

Есть ли доступ к API?

Да, в тарифах Pro и Без ограничений. Создавайте ключи в разделе Аккаунт → API-ключи.

Можно ли отменить платный тариф?

Да, в любое время. Также действует 30-дневная гарантия возврата без вопросов.

Как скачать результат?

После завершения задачи на странице появляется ссылка на скачивание. Ссылка действительна 24 часа.

Забыли пароль — что делать?

Используйте ссылку «Забыли пароль» на странице входа. Мы отправим письмо со ссылкой для сброса.

Какие способы оплаты принимаются?

Кредитные и дебетовые карты через Stripe. Все платежи зашифрованы и соответствуют PCI-DSS.

Задача не выполнилась — что делать?

Убедитесь, что файл не повреждён и не защищён паролем. Если проблема повторяется, напишите на support@webtoolsolutions.org.

Не нашли то, что искали?