Centro de ayuda

Preguntas frecuentes y respuestas rápidas.

¿Mis archivos están seguros?

Sí. Los archivos se usan únicamente para realizar el trabajo solicitado y se eliminan automáticamente en 24 horas. Nunca se comparten con terceros.

¿Puedo usarlo sin registrarme?

Sí. Tienes 3 trabajos gratis al día. Con una cuenta, el límite y el tamaño máximo aumentan.

¿Cuál es el tamaño máximo de archivo?

Gratis: 50 MB. Starter: 200 MB. Pro: 1 GB. Ilimitado: 4 GB.

¿Qué formatos de archivo son compatibles?

PDF, Word, Excel, JPG/PNG/WebP, MP4/MOV, MP3/WAV, ZIP y muchos más. La página de cada herramienta indica los formatos aceptados.

¿Tengo acceso a la API?

Sí, en los planes Pro e Ilimitado. Crea claves desde Cuenta → Claves API.

¿Puedo cancelar mi plan de pago?

Sí, en cualquier momento. Además ofrecemos 30 días de devolución del dinero sin preguntas.

¿Cómo descargo mi resultado?

Cuando el trabajo se completa, el enlace de descarga aparece en la página. El enlace es válido durante 24 horas.

Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

Usa el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Te enviaremos un correo con un enlace de restablecimiento.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjeta de crédito/débito a través de Stripe. Todos los pagos están cifrados y son compatibles con PCI-DSS.

Mi trabajo ha fallado, ¿qué hago?

Asegúrate de que tu archivo no esté dañado ni protegido con contraseña. Si el problema persiste, escribe a support@webtoolsolutions.org.

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