مركز المساعدة
أسئلة شائعة وإجابات سريعة.
هل ملفاتي آمنة؟
نعم. تُستخدم الملفات فقط لتنفيذ المهمة المطلوبة وتُحذف تلقائياً خلال 24 ساعة. ولا تُشارك مع أي طرف ثالث.
هل يمكنني استخدامها بدون تسجيل؟
نعم. لديك 3 مهام مجانية يومياً. ومع الحساب يرتفع الحد الأقصى وحجم الملف.
ما الحد الأقصى لحجم الملف؟
مجاني: 50 ميجابايت. Starter: 200 ميجابايت. Pro: 1 جيجابايت. غير محدود: 4 جيجابايت.
ما الصيغ المدعومة؟
PDF و Word و Excel و JPG/PNG/WebP و MP4/MOV و MP3/WAV و ZIP وغيرها. تجد الصيغ المدعومة في صفحة كل أداة.
هل لديّ وصول إلى API؟
نعم في باقتي Pro و غير محدود. أنشئ المفاتيح من الحساب → مفاتيح API.
هل يمكنني إلغاء الباقة المدفوعة؟
نعم في أي وقت. كذلك يحق لك ضمان استرداد 30 يوماً دون أسئلة.
كيف أقوم بتحميل النتيجة؟
عند اكتمال المهمة يظهر رابط التحميل على الصفحة. الرابط صالح لمدة 24 ساعة.
نسيت كلمة المرور — ماذا أفعل؟
استخدم رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول وسنرسل لك رابط إعادة التعيين بالبريد.
ما طرق الدفع المقبولة؟
بطاقة ائتمان / خصم عبر Stripe. جميع المدفوعات مشفّرة ومتوافقة مع PCI-DSS.
فشلت مهمتي — ماذا أفعل؟
تأكد من أن الملف ليس تالفاً أو محمياً بكلمة مرور. إذا استمرت المشكلة، اكتب إلى support@webtoolsolutions.org.
لم تجد ما تبحث عنه؟
تواصل معنا